І кількох тижнів не минуло, як ми поліпшили умови для перебування пацієнтів у нашому закладі. Можливим це стало завдяки виграному нами на початку цього року гранту за підтримки Агентства США з міжнародного розвитку.
Спрямований він, нагадаємо, на розширення спектру послуг, які надаються на рівні первинної медичної допомоги, і загалом — на пацієнторієнтованість. Комфортне перебування пацієнтів у нашому закладі — одна із його складових.
Саме задля комфорту наших пацієнтів кілька тижнів тому ми замінили на зручні й сучасні ще «совдепівські» стільці та лавки для очікування візиту до лікаря. Встановили їх на першому, біля реєстратури, та четвертому, де приймають «сімейники», поверхах поліклініки. У дитячому відділенні обладнали куточок для маленьких пацієнтів, де, очікуючи на прийом до лікаря чи вакцинацію, вони можуть відволіктися малюванням чи складанням пазлів. Замінили на нові й підвіконня на четвертому поверсі, аби не лише додати естетики, а й, що головне, меншими стали протяги. Тут же встановили й кулери з питною водою.
Одначе, коли одні дякують за таку турботу, інші, м’яко кажучи, не цінують таких старань.
Заляпані невідомо чим уже за тиждень лави для сидіння, що важко відтираються, і пластикові стаканчики біля кулерів, які зникають одразу цілими упаковками, — ніщо порівняно з понівеченими підвіконнями, що не простояли й двох тижнів після заміни (на фото внизу).
Прикро, звичайно. Але дуже хочеться вірити, що це випадковість, що наші старання поліпшити комфортне перебування у нашому закладі — усе ж не марні.
