Вони чітко прописані у затверджених 19 квітня цього року Правилах внутрішнього розпорядку у КНП «Малинський Центр первинної медико-санітарної допомоги» Малинської міської ради.
Ці правила, йдеться у документі, є обов’язковими для всіх пацієнтів, а також інших осіб, які звернулися в заклад або його структурний підрозділ, і розроблені вони з метою реалізації передбачених законом прав пацієнта, створення найбільш сприятливих можливостей надання пацієнту своєчасної медичної допомоги належного обсягу та якості.
Правила перебування пацієнтів у нашому закладі включають, зокрема:
- Права та обов’язки пацієнта.
- Порядок прийому пацієнтів лікарями закладу.
- Правила користування мобільним зв’язком.
- Порядок вирішення конфліктних ситуацій між закладом і пацієнтом.
- Порядок надання інформації про стан здоров’я пацієнта.
У Правилах чітко зазначений час надання медичних послуг, а саме, що прийом пацієнтів відбувається з 08.00 до 18.00 у робочі дні; з 08.00 до 15.00 — у суботу. (Додамо: у кожного сімейного лікаря свій графік прийому, про що ви можете отримати інформацію в реєстратурі, яка також починає свою роботу з 8.00 год.)
Водночас Правилами попереджається: попередньо визначений час початку лікарського прийому може відбуватися з невеликим очікуванням, у зв’язку з різною складністю патології і різною тривалістю консультації, яка може перевищувати передбачуваний відрізок часу, виділеного на прийом.
Якщо пацієнт не в змозі прийти на прийом у вказаний час, він повинен завчасно повідомити про це реєстратора або лікаря.
У разі запізнення на прийом без попередження на 5 хв. і більше, запис скасовується.
В разі ж непередбачуваної відсутності лікаря чи виникненні інших форсмажорних обставин, реєстратор повідомляє про це пацієнта при першій можливості за контактним телефоном, вказаним пацієнтом у декларації.
Пацієнтам, які з’явилися на прийом у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння лікар має право відмовити у наданні послуг.
Повністю з Правилами внутрішнього розпорядку КНП «Малинський Центр первинної медико-санітарної допомоги» Малинської міської ради ви можете ознайомитися на офіційному сайті нашого закладу за посиланням: https://mal–centr.pmsd.org.ua
