Такий попередній висновок працюючих лікарів, які були відібрані в якості експертів грантового проекту й побували цього вівторка у нашому КНП, аби дати зовнішню оцінку системі управління якості в нашому закладі.
Нагадаємо, наприкінці листопада минулого року ми подали заявку на участь і, як стало відомо кілька тижнів тому, стали переможцями на отримання гранту за підтримки Агентства США з міжнародного розвитку. Спрямований цей грант на підтримку реформи охорони здоров’я, а саме — розширення спектру послуг, які надаються на рівні первинної медичної допомоги (ПМД), та запровадження пацієнтоорієнтованого підходу до її надання.
Усього таких грантоотримувачів — 14 закладів «первинки» із трьох областей України — Київської, Чернігівської та Житомирської. Ми — в їх числі. І якщо нам удасться реалізувати даний грант, то наш досвід буде поширений на інші заклади ПМД в країні й слугуватиме прикладом ефективного та високоякісного надання первинної медичної допомоги.
До речі, щодо суми гранту, яка складає 1 мільйон 750 тисяч гривень, що еквівалентно 50 тисячам доларів США, зауважимо: ці кошти ще не на нашому рахунку — їх слід заробити, втіливши свій проект у життя.
Перший етап до цього — зовнішня оцінка системи управління якості, яку мають дати експерти грантового проекту, відібрані з числа практикуючих лікарів. У вівторок наш Центр із цією метою відвідали троє таких експертів — лікарі з сусіднього Овруча, обласного нашого центру та Тернополя.
Попередньо, до їх візиту, нашим медикам запропоновано було пройти анонімне опитування, метою якого було дізнатися, що кожен із членів колективу думає про свій заклад як місце роботи, про взаємодію в колективі та подальший розвиток закладу. Причому під час цього опитування цікавою була думка не лише лікарів, а й середнього медичного, допоміжного та адміністративного персоналу.
За шкалою від 1 до 5, де 1 — повністю не погоджуюсь, а 5 — повністю згоден(а) пропонувалось, приміром, оцінити, чи задоволений працівник роботою у своєму медзакладі та чи розуміє стратегічні напрямки його розвитку й як ставиться до них. А за 10-бальною шкалою пропонувалось відповісти, з якою імовірністю опитуваний порекомендував би свій медичний заклад як місце роботи друзям/знайомим/рідним?
Пропонувалось також навести один приклад, чим кожен з нас пишаєтеся у своєму закладі (це може стосуватися умов роботи, взаємодії в команді, оснащеності, можливості навчання тощо), та один приклад, що варто змінити. А заодно — і кілька ідей, які допоможуть зробити наш заклад чудовим місцем для роботи.
По суті, схожі питання задавали експерти грантового проекту і під час свого приїзду до нашого Центру, поспілкувавшись із більшістю членів колективу особисто. Цікавились і думкою пацієнтів, які прийшли цього дня до поліклініки, щодо якості надання первинної медичної допомоги у нашому Центрі. Побували і в амбулаторії смт Гранітне та Федорівському ФАПі.
У вас, поділились вони своїми враженнями під кінець візиту, безперечно є що перейняти, але є ще й над чим працювати. Детальніше відображення все це знайде у їхньому звіті. Але над дечим, що допоможе не тільки розширити спектр послуг, які надаються на рівні первинної медичної допомоги, а й стосується умов роботи та взаємодії в команді, ми готові працювати вже сьогодні, до оприлюднення звіту. Про це на завершення зустрічі сказав головний лікар нашого КНП Олександр Андрійцев.
На фото: головлікар нашого КНП Олександр Андрійцев (справа) та його заступник Любов Павлюк (друга справа) з експертами грантового проекту.
