«У мене для Вас радісна новина!
Ваш заклад став зіркою чергового серпневого звіту новин від Команди Проекту!
ВІТАЮ! Про Ваші досягнення мають знати в Україні та США!» — таку приємну звістку наш КНП отримав напередодні зустрічі, що відбулася минулої п’ятниці в нашому закладі за участю колег із Чернігівщини, Ірпеня, Овруча, Радомишля, Народич та Чопович.
Такою новиною, а саме, що про здобутки нашого КНП написали в американській версії бюлетеня Проекту USAID, представник його команди поділилася і з нашими гостями, яких ми запросили для обміну досвідом. Останнє є однією з основних вимог виграного нами на початку цього року гранту за підтримки Агентства США з міжнародного розвитку.
Нагадаємо, подібний грант у сумі 50 тисяч доларів США, що еквівалентні 1 мільйону 750 тисячам гривень, виграли лише 14 закладів «первинки» в Україні, і наш КНП — у їх числі. Спрямований він був на підтримку реформи охорони здоров’я, а саме — розширення спектру і якості послуг, які надаються на рівні первинної медичної допомоги, і пацієнторієнтованість загалом. У вересні цей Проект добігає кінця, і, за його умовами, наш досвід має бути поширений на інші заклади ПМД в країні й слугувати прикладом ефективного та високоякісного надання первинної медичної допомоги.
Минулої п’ятниці відбувся перший такий обмін досвідом і перший публічний звіт про те, що нам вдалося реалізувати в рамках цієї грантової програми.
«О Боже! Що робити? Як робити? А чи зможемо?» — такий слайд передував виступу головного лікаря нашого КНП О.М. Андрійцева. Жартома він і продовжив його: мовляв, спочатку звістка про те, що ми таки виграли цей грант, нас навіть … налякала. Як і зовнішня оцінка, яку мали дати нашому закладу на початку Проекту незалежні експерти: «О, зараз накопають…», — подумалось. Але, відвідавши наш заклад, поспілкувавшись із нашими лікарями, середнім і молодшим персоналом і, звісно ж, пацієнтами, незалежні експерти підсумували у своєму звіті: так, нам є ще над чим працювати, але вже й зараз є чому повчитися.
До «є над чим працювати» ми прислухались особливо ретельно. В тому числі — й до результатів анонімного опитування працівників нашого КНП, метою якого було дізнатися, що кожен із членів колективу думає про свій заклад як місце роботи, про взаємодію в колективі та подальший розвиток закладу.
Важливою для нас була і думка наших пацієнтів. У спеціальній анкеті ми попросили їх оцінити доступність і задоволеність медичною допомогою, отриманою в нашому КНП, а також — стосовно перспектив реформування даної сфери.
Згодом ці думки допомогли нам визначитись, на що саме спрямувати кошти отриманого гранту. Хоча участь у цьому Проекті USAID дала нам набагато більше.
Сьогодні можемо прозвітувати, що вже більше 70 відсотків наших медиків пройшли навчання та спеціальні тренінги з пацієнторієнтованості роботи КНП, з ведення психічних розладів на рівні «первинки», що для нас нове. Як і надання паліативної допомоги, ведення пацієнтів із легеневими захворюваннями.
Зросла, за умовами гранту, й роль медичної сестри у наданні послуг пацієнтам. До речі, наше медсестринство й, зокрема робота головної медсестри КНП Валентини Парфіненко отримали найвищу оцінку незалежних експертів.
Ми вже інформували наших пацієнтів, що за програмою гранту USAID «Підтримка реформи охорони здоров’я» наш заклад отримав 15 портативних кардіографів, які були розподілені між сімейними лікарями та педіатрами. Тож тепер, за потреби, кардіограму можна зробити одразу в кабінеті лікаря або ж під час виклику до хворого вдома.
Придбали ми й холтер, який дозволяє моніторити артеріальний тиск хворого цілодобово. впродовж тривалого часу, що важливо для більш точного підбору лікування та його корегування.
За кошти гранту наші медики отримали нещодавно й глюкометри, які дозволяють вимірювати рівень цукру в крові відразу під час прийому у сімейного лікаря чи педіатра. Це також досить важливо, адже своєчасна діагностика та контроль за перебігом цукрового діабету можуть значно попередити ризик розвитку ускладнень.
Комфортнішим стало й перебування наших пацієнтів у закладі. Це теж — за кошти гранту. Як і поліпшені умови для медперсоналу нашого КНП.
Нові смартфони для реєстратури дозволять невдовзі не лише приймати дзвінки для запису на прийом, а й надсилати, приміром, хворому на вайбер результати його аналізів, відповідати на пропущені дзвінки. Крім того, невдовзі усі дзвінки пацієнтів будуть записуватись тощо.
(Детальні звіти, з якими виступили перед нашими гостями головний лікар КНП О.М. Андрійцев, його заступник Л.О. Павлюк, головний економіст Л.В. Нестеренко, головна медсестра В.А. Парфіненко та адміністратор С.В Вождай, бажаючі можуть переглянути нижче, в кінці інформації).
— Сьогодні я з впевненістю можу сказати, — підсумувала цю зустріч наш куратор, представник Проекту USAID, — усі ці сім місяців ви дуже відповідально й напружено працювали… Ви блискуче справилися… Це зовсім інша свідомість, зовсім інші плани, розуміння, куди слід рухатись… Ви — неймовірна команда, і я пишаюся вами!
Нам приємно було чути таку високу оцінку своєї праці. Приємно було й ділитися здобутим досвідом.
«Якби досвід можна було продати за собівартістю, — сказав хтось із великих, і цю фразу процитували під час зустрічі, — ми б стали мільйонерами». Хоча не все вимірюється грішми. І в цьому ми переконалися, побувавши цього тижня на такій же зустрічі в наших колег у Овручі. Нам у них теж є чому повчитися, і не лише нам, медикам. Та про це — в наступній публікації.
